En Nivior queremos que compres con total tranquilidad. Acá te explicamos cómo funcionan los cambios y devoluciones.
Producción a pedido
Cada prenda se produce a pedido con estampado DTF de alta calidad. Por eso el despacho puede demorar de 1 a 5 días hábiles según la demanda. Te pasamos el código de seguimiento apenas se despacha.
Cambios
- Tenés 10 días desde que recibís tu compra para solicitar un cambio (por ejemplo, por talle).
- La prenda debe estar sin uso, en perfecto estado y con su etiqueta.
- El costo de envío y reenvío corre por cuenta del cliente, salvo que el cambio sea por falla de fábrica o error nuestro (ej: te llegó otro talle o modelo), en cuyo caso lo cubrimos nosotros.
- Revisá la tabla de talles antes de comprar para elegir bien.
Devolución por arrepentimiento
- Por ley tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte y pedir la devolución del dinero, sin dar explicaciones.
- La prenda debe volver sin uso, en perfecto estado y con su etiqueta.
- Coordinamos la devolución y te reintegramos el total.
Producto con falla
- Si tu prenda llegó con una falla o no corresponde a lo que pediste, escribinos dentro de las 48 horas hábiles de recibida.
- En ese caso, el cambio o la devolución no tienen ningún costo para vos.
Cómo gestionarlo
Escribinos con tu número de pedido por:
Descuentos y promociones
Si tu compra tuvo descuentos, promos (ej: 4x3) o envío gratis, al devolver productos el reintegro se ajusta de forma proporcional a esos beneficios.
Reintegros
El reintegro se procesa según tu medio de pago (se refleja en tu tarjeta, cuenta o el mismo medio con el que pagaste).
¿Dudas? Escribinos y te ayudamos.
